Términos y condiciones

1. Definiciones

A efectos de estos términos, se entiende por:

• "Cabotaje" / "la empresa" / "nosotros": Cabotaje, con domicilio en Calle 5 #66-38, Cali 760031, Colombia.
• "Cliente" / "usted": la persona natural o jurídica que solicita o contrata alguno de los servicios de consultoría operativa.
• "Servicio": cualquiera de los encargos de consultoría descritos en el sitio web: revisión de proceso logístico, consultoría de distribución en bodega y protocolo de comunicación con proveedores.
• "Acuerdo": el contrato de prestación de servicios firmado entre Cabotaje y el cliente para un encargo específico.
• "Entregables": los documentos, informes, plantillas y demás materiales producidos durante el encargo.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web y la solicitud de cualquier servicio implican la aceptación de estos términos y condiciones en su totalidad. Si usted no acepta alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio o de contratar nuestros servicios.

Para contratar un servicio de consultoría, es necesario ser mayor de dieciocho años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Cabotaje ofrece servicios de consultoría operativa B2B para empresas de distribución y manufactura. Los tres servicios disponibles son:

• Revisión de proceso logístico — COP 490.000, duración cinco semanas
• Consultoría de distribución en bodega — COP 860.000, duración seis semanas
• Protocolo de comunicación con proveedores — COP 1.395.000, duración siete semanas

El alcance exacto de cada servicio se describe en el sitio web y se confirma en el acuerdo previo al inicio del encargo. Los servicios se prestan principalmente en Colombia; la prestación fuera del territorio nacional está sujeta a acuerdo previo.

4. Responsabilidades del cliente

Para que el encargo pueda desarrollarse dentro del plazo acordado, el cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso oportuno a los registros operativos necesarios (guías de transporte, registros de picking, correspondencia con proveedores, según aplique)
• Designar un interlocutor interno que pueda resolver consultas durante el encargo
• Asistir a la sesión inicial y a la sesión de revisión final en las fechas acordadas
• No proporcionar información falsa o que induzca a error

El incumplimiento de estas obligaciones puede afectar los plazos del encargo. Cabotaje no asumirá responsabilidad por retrasos derivados de la falta de entrega oportuna de información por parte del cliente.

5. Conducta prohibida

Al usar este sitio, usted se compromete a no:

• Utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados
• Intentar acceder a sistemas o datos no destinados a usted
• Reproducir, distribuir o explotar comercialmente los contenidos del sitio sin autorización escrita
• Proporcionar datos falsos en los formularios de contacto

6. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web de Cabotaje (textos, diseño, metodología descrita) son propiedad de la empresa y están protegidos por las disposiciones aplicables en Colombia en materia de derechos de autor.

Los entregables producidos durante un encargo se transfieren al cliente al momento del pago final. Cabotaje conserva el derecho de mencionar el tipo de encargo realizado (sin identificar al cliente ni revelar información confidencial) como referencia de trabajo.

Los documentos internos del cliente que se utilicen como insumo permanecen en todo momento bajo propiedad del cliente.

7. Condiciones de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los conceptos descritos en la página de soluciones. La facturación se realiza en dos partes:

• 50% al confirmar el encargo y antes de comenzar el trabajo
• 50% al entregar los documentos finales, antes de la sesión de revisión

El pago se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura. Cabotaje emite factura electrónica conforme a la normativa tributaria colombiana.

En caso de cancelación por parte del cliente después de iniciado el trabajo, se retiene el porcentaje del pago que corresponda al trabajo ya realizado, calculado proporcionalmente a la duración del encargo.

8. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Cabotaje consisten en consultoría operativa de carácter informativo y analítico. Las recomendaciones contenidas en los entregables se basan en la información proporcionada por el cliente y en el análisis de los registros disponibles.

Cabotaje no asume responsabilidad por los resultados operativos derivados de la implementación o no implementación de las recomendaciones. La decisión sobre qué medidas adoptar corresponde en todo momento al cliente.

En ningún caso la responsabilidad de Cabotaje frente al cliente por cualquier concepto superará el valor total pagado por el encargo en cuestión.

9. Confidencialidad

Cabotaje trata como confidencial toda la información operativa del cliente. Antes de iniciar cualquier encargo se suscribe un acuerdo de confidencialidad que especifica las obligaciones de ambas partes. Al cierre del trabajo, los archivos de análisis se entregan al cliente y Cabotaje no conserva copias.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo con aviso escrito de cinco días hábiles. En caso de terminación anticipada, se liquidan las cantidades correspondientes al trabajo realizado hasta la fecha de terminación.

Cabotaje puede rechazar o cancelar una solicitud de servicio si la información proporcionada por el cliente resulta ser falsa o si el alcance del encargo excede lo que la empresa puede prestar en condiciones adecuadas.

11. Resolución de conflictos

Cualquier disputa derivada de estos términos o de los acuerdos de servicio se resolverá en primer lugar mediante negociación directa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de quince días hábiles, las partes podrán acudir a la Cámara de Comercio de Cali para un proceso de conciliación o arbitraje.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. La jurisdicción aplicable es la ciudad de Cali, Colombia.

12. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia. La no exigencia en un momento dado de alguna de estas condiciones no implica renuncia a exigirlas en el futuro.

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre Cabotaje y el usuario del sitio en lo que respecta al uso del mismo, sin perjuicio de las condiciones específicas que se acuerden en cada contrato de servicio.

13. Cambios en los términos

Cabotaje puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 5 #66-38, Cali 760031, Colombia
• Teléfono: +57 602 476 9128