Empresas de distribución y manufactura en Colombia que contrataron alguno de los tres servicios de Cabotaje.
Volver al inicio"Llevábamos dos años con el mismo problema: los pedidos que salían el lunes llegaban entre el miércoles y el viernes sin que pudiéramos predecir cuál. El inventario de esperas que entregó Cabotaje mostró que el 68% del tiempo estaba en un solo punto de carga. Era algo que no habíamos medido nunca."
"Lo que más valoré fue que presentaron dos opciones de distribución en la bodega. La opción de fin de semana la implementamos en abril sin parar la producción. Tres meses después decidimos hacer la reorganización completa, pero al menos tuvimos tiempo de planificarla bien."
"Teníamos un proveedor que recibía confirmaciones distintas de compras, de producción y de gerencia. El protocolo que diseñó Cabotaje resolvió eso con una matriz de autoridad simple. Ahora cualquier instrucción que no venga del canal correcto el proveedor la devuelve para verificar."
"Antes de contratar, pensé que sería un diagnóstico genérico. Lo que recibí fue un documento que nombraba los puntos de espera de nuestra ruta específica entre Buga y Buenaventura. El equipo de logística lo reconoció de inmediato porque eran sus propios datos, no una plantilla."
"La sesión de revisión fue útil porque fue conmigo y con los dos supervisores de turno, no con la gerencia. Eso acortó mucho el tiempo entre recibir el informe y empezar a mover estantes. Hay un punto del análisis con el que no estuve completamente de acuerdo, pero los argumentos eran claros."
"Trabajamos con dieciocho proveedores y los correos estaban desorganizados. Lo que más me sorprendió fue que el protocolo final lo construyeron con los correos que ya teníamos. No empezaron desde cero ni nos pidieron que adaptáramos nuestra forma de trabajar a un sistema externo."
Los pedidos con plazo de entrega de 48 horas llegaban entre 36 y 96 horas sin que el equipo de logística pudiera anticipar cuál sería el caso en cada envío.
Revisión logística de dos rutas durante cinco semanas. El inventario de esperas identificó un punto de carga intermedio donde los envíos esperaban en promedio cuatro horas y media.
Con un ajuste de horario en ese punto, la ventana de entrega se redujo a 40–58 horas. El equipo de logística implementó el cambio sin intervención de Cabotaje.
Una bodega de 2.400 m² organizada por orden de llegada de los proveedores, no por frecuencia de despacho. El picking tomaba entre 35 y 55 minutos por pedido.
Consultoría de bodega con estudio de picking durante seis semanas. Se presentaron dos opciones: una reorganización parcial ejecutable en fin de semana y una reorganización completa con parada de dos días.
Implementaron la opción parcial. El tiempo promedio de picking bajó a 22 minutos. Seis meses después programaron la reorganización completa.
Tres personas distintas enviaban instrucciones a los mismos proveedores. Los proveedores pedían confirmación por teléfono porque no sabían cuál correo era válido.
Protocolo de comunicación construido desde tres meses de correspondencia. La matriz de autoridad definió quién confirma qué, en qué canal y con qué frecuencia de seguimiento.
En el primer mes, las llamadas de verificación de los proveedores bajaron en un 70%. El equipo de compras reportó que dedicaban menos tiempo a resolver malentendidos.
El primer paso es una conversación de treinta minutos. No se requiere preparación.
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